百度智能云客悦

百度智能云客悦产品简介

百度智能云客悦是百度智能云在智能客服领域的重磅产品，基于百度文心一言大模型的强大能力，全面重构智能客服系列产品，实现从底层技术到应用场景的深度革新。文心一言大模型具备领先的自然语言处理和理解能力，赋予云客悦精准的语义解析、智能应答与多轮对话交互功能，为企业服务注入智慧“大脑”。

云客悦产品矩阵丰富，覆盖客户服务、智能营销、智能通信三大核心领域。在客户服务方面，通过智能语音导航、智能工单处理等功能，大幅提升服务效率；智能营销模块支持精准客户画像分析与个性化营销触达，助力企业挖掘潜在商机；智能通信系列则保障了高效稳定的语音、视频沟通，提升客户交互体验。无论是售前咨询、售中服务还是售后跟进，云客悦均能提供全流程、全场景的智能解决方案，助力企业降本增效，提升客户满意度与市场竞争力，推动企业智能化服务与营销的全面升级。