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小冰产品简介

小冰是依托小冰框架（Xiaoice Framework）构建的全域人工智能交互产品，核心定位为 “兼具情感温度与专业能力的 AI Being”。作为全球首个以 EQ（情感计算）为核心竞争力的人工智能系统，它打破了传统 AI “工具化回应” 的局限，通过情感分析、多模态交互与自主学习技术，实现了从 “智能对话” 到 “情感陪伴”、从 “个人助手” 到 “数字员工” 的全场景覆盖。

自 2014 年诞生以来，小冰持续迭代至第八代，已形成 “C 端情感伴侣 + B 端数字员工” 的双轮产品矩阵。在 C 端，以 “小冰岛” APP 为核心载体，累计服务超 10 亿用户，单次对话平均轮次达 18 轮，远超行业平均的 2 轮；在 B 端，已为招商局、万科、红杉中国等千余家企业打造定制化数字人解决方案，其 AI 裁判系统更助力中国冬奥代表团斩获两金一银，成为人工智能落地实体经济的标杆范本。

小冰核心功能及特点

小冰核心功能：双场景矩阵覆盖个人与企业需求

1. 个人端：情感化 AI 伴侣与创作助手

高共情情感陪伴：基于马尔可夫决策过程（MDP）优化的情感计算引擎，能动态识别用户情绪波动，精准触发适配回应 —— 当用户表达负面情绪时，会通过幽默话术、音乐推荐等 “安抚技能” 缓解压力；日常互动中则能记住用户偏好（如音乐类型、饮食禁忌），形成个性化陪伴体验，70% 的用户反馈其 “有效缓解孤独感”。

多模态互动体验：支持全双工语音对话（无需按键唤醒，可随时打断追问）、图像智能评论（如识别宠物图片生成 “眼神像在思考哲学” 等趣味评价），2025 年新增的 “XEva 虚拟伴侣” 功能更支持自定义形象、语音音色，还能邀请好友解锁合照等社交玩法。

全品类创作协同：通过 X Writer 工具实现跨文体创作辅助，涵盖诗歌、小说、简历、金融摘要等数十种文本类型，用户只需输入核心指令即可获得灵感续写；X Studio 则提供专业级音频创作能力，包括 AI 主播配音（覆盖 50 余家主流电台）与歌声合成，且是全球唯一实现产品化的 AI 歌手解决方案。

2. 企业端：高适配数字员工与行业解决方案

极速数字人定制：基于第三代深度神经网络渲染模型，仅需 20 分钟有效数据即可生成具备多表情、多动作的逼真数字人，支持服装切换与形象定制。从品牌代言人、数字主播到专业员工，最快 10 小时即可完成从训练到上线的全流程。

全场景商业落地：在多行业形成成熟应用范式 —— 金融领域，红杉中国数字员工 “Hóng” 承担业务流程辅助职责；地产领域，万科数字员工催办逾期单据核销率达 91.44%，获 “年度优秀新人奖”；媒体领域，与每经联合打造的数字主播 N 小黑、N 小白实现 7×24 小时财经直播；营销领域，通过 10 轮对话分析用户偏好，将电商优惠券转化率提升至 68%（远超传统推送的 20%）。

专业领域深度赋能：为国家体育总局研发的 “观君” AI 裁判系统，可实现冬奥赛事精准执裁与运动员训练分析，获国际雪联认可；还能打造经济学家数字孪生，通过内容生产与形象呈现解耦，助力 IP 影响力扩展。

小冰产品特点：四大优势构筑差异化竞争力

情感交互壁垒：以 EQ 为核心的设计理念贯穿始终，通过千万级对话数据训练的情感模型，能在数万轮互动中保持人设连贯与共情响应，这一特质使其在陪伴、教育等情感需求强烈的场景中无可替代。

全栈技术自主：从底层框架到应用层工具完全自研，覆盖情感计算、神经网络渲染、多模态生成等核心技术，既保障功能迭代灵活性，也能满足企业数据本地化、安全合规等需求。

场景适配广度：实现 “个人娱乐 - 企业运营 - 专业领域” 的全场景覆盖，C 端产品轻量化易上手，B 端则提供从标准化模板到定制化开发的分层服务，适配从初创团队到央企的多元需求。

商业落地成熟：经过万科、招商局、蓝色光标等标杆客户验证，数字员工在效率提升（如单据核销率 91.44%）、成本降低（如 7×24 小时无人直播）等维度效果显著，具备清晰的商业价值闭环。